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一夜被薅走7000万元员工称“倾家荡产也赔不起”!店铺最新承诺不关店赔偿方案公布:10元红包+100元无门槛优惠券

文章出处:本站 人气:42发表时间:2025-11-08

  “短短的20多分钟比一辈子还长,被拍了近4万单。”8月28日,一家安徽县城只有6人的小店遭遇了一场恐怖的“订单风暴”,不得不发公告“求饶”。该店铺“怀着无比诚挚与歉意的心情”称,28日凌晨由于店铺价格被错误设置,商品页面出现远低于平时的价格,导致短时间内涌来大量订单。该店铺不得不为这“4万多单”的客户做退款处理。

  9月3日,“小天鹅东山专卖店”发布公告称,小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持,用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单的消费者,赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式,希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。对于已经下单井受到影响的顾客,该店铺将即刻发放10元现金红包+100元无门槛优惠券。

  该店铺非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容,并承诺:“我们不会关店”。如有任何需要,可直接联系其客服团队。

  此前,“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中,电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折,导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单,下单金额近4000万元,涉及货值7000余万元,店铺损失高达3000万元。事件发生后,该店铺下架所有商品链接。

  对于发生此次价格错误的原因,店铺公告解释称,系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。

  该店铺称,他们于12时20分发现问题并进行了下架处理,短短的20多分钟比一辈子还长,被拍了近4万单(其中绝大部分是一人多单多台的情况,非常的专业)。对于一家开在县城仅有6人的小店来说,这称得上“灭顶之灾”。该店铺表示,“我们深知这一错误给您带来了困扰,也严重扰乱了市场的正常秩序,对此我们深感自责与不安。”

  事件发生后,该店铺目前已下架所有商品链接,同时在首页发布一则运营人员的视频致歉,视频中该运营人员称,店铺发现异常时已过20分钟,目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示,“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”,希望购买者同意退款。

  该事件在网络上传播后,有不少网友晒出自己的退单截图,但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。

  据红星新闻报道,在二手平台闲鱼上,已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。

  在网店设置错误价格导致巨额损失时,卖家是否可以对买家实施退款强制执行?另外,在这种情况下,买家以低价购买多件商品,并在二手平台转卖,是否涉嫌违法?

  河南泽槿律师事务所主任付建认为,普通用户偶尔捡漏,一般不构成违法,但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”,可能构成违约或侵权,需承担民事责任;若行为严重,还可能构成诈骗等违法行为,需承担行政或刑事责任。以此谋利的黑灰产团伙,该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为,可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名,将受到法律的制裁。

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